Qualitätsmanagement für optimale Leistungen

Qualitätsmanagement für optimale Leistungen

Qualitätsmanagement bedeutet für uns nicht nur unserem hohen Anspruch an Hygiene und Sauberkeit gerecht zu werden, sondern durch unsere Leistungen die Kundenzufriedenheit zu erlangen. Die Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Handelns, sowie die partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verbesserung unserer Qualität und Ihrer Zufriedenheit ist die HCS-Dienstleistungsgruppe nach der DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Das Dokumentieren unserer Prozesse und Arbeitsweise ermöglicht uns, unsere Arbeitsprozesse kontinuierlich zu verbessern und optimal auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zuzuschneiden und dank effizienter Routen und Einsatzpläne auch die Kosten für Sie zu optimieren.

 

Zur Sicherstellung der optimalen Reinigungs- und Betreuungsleistung werden unsere Teams regelmäßig geschult. Die Schulungen werden zum einen durch unsere Gebäudereinigungsmeister, sowie externe Partner durchgeführt. Unsere Partner Diversey und Ecolab führen die Schulungen für Reinigungschemie und Reinigungstechniken durch. Eine Grundvoraussetzung ist bei uns mit dem standardisierten 3-Farb-System, bzw., wo gefordert, mit dem 4-Farb-System, zu arbeiten, um systematische Fehler in der Reinigung zu vermeiden.

 

Als weiteren Baustein zur Überprüfung unserer Qualität werden in regelmäßigen Abständen in allen Objekten Qualitätskontrollen vorgenommen. Diese werden zusammen mit dem Kunden und unseren technischen Leitern, oder Objektleitungen, durchgeführt. Die Bewertungen bilden die Optimierungsgrundlage.

Umweltschutz

Zu unserer Firmenphilosophie gehört ein ausgewogenes Umweltmanagement. Die von uns eingesetzten Reinigungschemikalien werden grundsätzlich auf das technisch erforderliche Mindestmaß beschränkt, nach dem Motto:

"So viel wie nötig - so wenig wie möglich".

Um eine Überdosierung der Reinigungschemie zu vermeiden, werden innovative Dosiersysteme eingesetzt.

 

Die Reinigungschemikalien bestehen überwiegend aus zu 95 % umweltfreundlichen Rohstoffen und sind in der biologischen Stufe der Kläranlage abbaubar. Die Abbaufähigkeit der Tenside orientiert sich mindestens an der OECD-Norm. In der Unterhaltsreinigung werden Reinigungsmittel ohne Gefahrenstoffe und mit dem ECO Label verwendet, nur in Ausnahmefällen werden Gefahrenstoffe eingesetzt.

 

Die Zusammenarbeit mit namenhaften Reinigungschemikalien Herstellern wie ECOLAB und JohnsonDiversey garantieren eine gleichbleibende Qualität und die Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben in Hinsicht auf die Kontinuität der Reinigungsleistung, der Gesundheitsvorsorge und der Umwelt.

Johnson Diversey
ECOLAB

 

ISO-Zertifizierung für messbare Qualität

Die Forderung nach einer ISO-Zertifizierung findet sich in zunehmendem Maße nicht nur in Ausschreibungen öffentlicher Auftraggeber sondern auch bei gewerblichen Kunden wieder.

Die Zertifizierung erfüllt für uns eine wichtige Funktion. Mit der Beurteilung durch eine neutrale Instanz wird unsere Qualität objektiv messbar.

Darüber hinaus kann die Erfahrung eines externen Auditors helfen, unser Qualitätsmanagement-System noch weiter zu optimieren.

 

Ihnen geben unsere Zertifikate die Sicherheit, in uns einen Partner zu haben, der nicht nur höchste Ansprüche an sich selbst stellt, sondern diese auch regelmäßig einer freiwilligen Prüfung unterzieht.